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主讲老师：宋淑杰第一章人力资源规划《企业人力资源管理师（四级）》（第3版）四级企业人力资源管理师考试辅导
等级考核内容答题时间题型题量答题方式分值权重4级职业道德90分钟单选多选职25单60多40答题卡1010%理论知识9090%专业能力2小时简述题3纸笔3030%计算题23030%综合题2纸笔4040%考试题型第一章人力资源规划
第一节企业组织信息的采集与处理
第二节企业劳动定额管理
第三节工作岗位调查
第四节企业员工与工时统计
第五节人力资源费用预算与核算
第一节企业组织信息的采集与处理
第一单元企业组织信息的采集
【学习目标】
明确人力资源规划的概念和内容、企业组织信息的概念和特点、企业组织信息采集和处理的基本原则，掌握采集信息的工作程序和基本方
法。
【知识要求】
一、人力资源规划概述
（一）人力资源规划的概念
人力资源规划有广义和狭义之分。
广义：人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称。
狭义：人力资源规划是运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
从规划的期限上看，人力资源规划可分为：
长期规划（五年（含）以上的计划）；
中期计划（一年以上五年以下）；
短期计划（一年（含）及以内的计划）。
【例题1.1.1】下列属于长期人力资源规划的是（）[2013年11月四级真题]
A．二年计划B．三年计划
C．四年计划D．五年计划
【答案】D
（二）人力资源规划的内容（多选）
1．战略规划—是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，事关全局的关键性计划。
2．组织规划—对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价,组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。
3．制度规划—是人力资源战略规划和生产经营总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括制度体系的设计，制度建设的程序与步骤,人力资源制度化、规范化和标准化管理等。
4．人员规划—是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。
5．费用计划—是对人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。
二、企业组织信息的特点（单选、多选）
企业组织信息是指经过加工整理，在企业生产经营活动中可以被利用又反作用于生产经营的数据和资料。企业组织信息具有社会性、流动
性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩性
和替代性等特点。
2．流动性--企业组织信息在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。
3．不规则性--流动的过程不规则性。在信息链条中越靠前的信息越有价值，但准确性较低。
4．连续性--始终处于连续的运动变化之中。
5．新陈代谢性--淘汰滞后的内容，增添新的
6．浓缩性--去粗取精、去伪存真。
7．替代性--企业组织信息运用适当，可以减少人力、财力、物力的消耗。
三、企业组织信息采集和处理的基本原则（多选）
1．准确性原则—实事求是、客观实际，使获得的信息可信、可靠。
2．系统性原则—分类、整理，使系统化、完整性
3．针对性原则—有的放矢，有目的、有计划。
4．及时性原则—迅速、及时
5．适用性原则—不同需求，不同类别和形式。
6．经济性原则—提高信息的有效性，必须增加经费。费用和信息的有效性进行权衡，取利弃弊。
【能力要求】
一、企业组织信息采集的程序
（一）调研准备阶段
1．初步情况分析—对已掌握的信息初步分
析,提出假设的调研主题。突出重点，抓住要害。
2．非正式调研—展开调研，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
3．确定调研目标—缩小调查范围，确定重
点。
【例题1.1.2】（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。[2012年11月四级真题]
A．初步情况分析
B．非正式调研
C．确定调研方法
D．确定调研目标
【答案】B
【解析】非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢
（二）正式调研阶段
（1）原始资料--是指调研人员自己采集的资料
（2）二手资料--经过别人采集、整理和初步分析过的资料。
2．选择抽样方法，设计调查问卷
要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明
确；所提的问题要便于被调查者回答。（尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。）
3．实地调查
实地调查又称现场调查。这一环节对调查人员的工作责任心、业务水平和工作能力有很高的要求。
【例题1.1.3】企业组织信息采集的步骤如
下：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。排序正确的是（）。[2011年5月四级真题]
A．③①②④
B．③①④②
C．①③④②
D．③④①②
【答案】B
【解析】企业组织信息采集的程序分为调研准备阶段和正式调研阶段，其中，调研准备阶段的程序为：①初步情况分析；②非正式调研；③确定调研目标。正式调研阶段的程序为：①相关信息的来源；②选择抽样方法，设计调查问卷；③实地调查。
二、企业组织信息采集的方法（多选、简述）
（一）档案记录法--通过档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
3．决策效果--采取该项决策带来的收益
这种方法可用于采集组织过去的和现在的
决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。（包括询问法和观察法）
1．询问法
（1）当面调查法。直接展开询问，以了解被调查者的观点，观察他们的反应。
缺点：耗时长；成本高；调查结果易受调查者主观因素的影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。
适用于：采集内容比较复杂、要求比较细致的信息。
优点：成本低，速度快，调查面广、量大，统一的询问表格，便于统计处理。
适用于：及时采集一些简单信息，尤其是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单的问题。
优点：调查者可以直接倾听被调查者的观
点；调研双方有互动的机会；与当面调查法相
适用于:对学者、专家或企业高层的调查。
会议调查法的效果在很大程度上取决于会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力。（4）邮寄调查法。邮寄调查法又称函件询问法或函件调查法，是指调查者通过信函邮寄的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
缺点：邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大的困难。
适用于：采集内容比较简单、答题要求不
高、时限较长的调查。
（5）问卷调查法。问卷调查法的程序如下：首先调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求，然后被调查者根据要求自行填写问卷，最后调查者定期回收问卷。
优点：本方法费用适中，回收率较高，效果良好。
【例题1.1.4】（）不是问卷调查询问法的优点。[2012年5月四级真题]
B．费用适中
C．回收率较高
D．效果良好
【答案】A
2．观察法
优点：在调查过程中，被调查者不知道自己正在被观察，他们的行为不受外界因素的干扰，因此，采集到的信息可信度较高。
优点是：能较客观地获得高准确性的第一手资料。
缺点是：调查面窄，耗时长，有时会被被调查者觉察，引起误解。
适用于：内容复杂多变、被调查者比较集
中、被调查内容固定，但调查地点可变的调查。
行为记录法也可以按事先选定的某个地点，对现场随机记录状态的资料进行分析研究。
这种方法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。
第二单元企业组织信息的处理
【学习目标】
明确企业组织信息的分析与应用的内容，掌握企业组织机构信息处理的基本程序和方法。
【能力要求】
企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信息的分析、调研报告的撰写、企业组织信息的应用。
一、企业组织信息的分析
（一）可靠性分析
是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。
评估信息源可靠性的标准有：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权，以及信息源的可信度。在信息准确度方面，可以通过其他信息源来证实，单一信息源不是可靠的信息源。一般将从单独信息源获得的信息作为第一手资料来对来自第二个信息源的信息加以证实。表1-1是某单位设计的信息快速评级表。
表1-1信息快速评级表
信息源的可靠性信息的准确度A——完全可靠1——经其他渠道证实B——通常可靠2——很可能是真实的C——比较可靠3——可能是真实的D——通常不可靠4——真实性值得怀疑E——不可靠5——不可能是真实的F——无法评价可靠性6——无法评价真实性（二）数理统计分析
信息的数理统计分析是指应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程。
（三）综合比较分析
最常用的方法是SWOT分析法。S—组织的优
势；W—劣势；O—机会；T—威胁。
通过对组织信息多维度的比较分析，从而为企业做出正确的决策提供重要的依据。
二、调研报告的撰写--根据调查研究和数据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告。
坚持：真实、完整、客观、适用的原则。注意：
2．必须对资料进行分析统计—以示科学性。
3．必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业等—以示资料的可信性。
4．必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同,因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。
【例题1.1.5】撰写企业组织信息调研报告
时，无须坚持（）。[2011年5月四级真题]
A．真实原则B．及时原则
C．完整原则D．客观原则
【答案】B
【解析】调研报告是指根据调查研究和数
据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告。撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性；④必须对企业组织信息进行分类。
三、企业组织信息的应用
（一）企业组织信息的传输
（二）企业组织信息的存储
有价值的企业组织信息对现在、或对未来有指导作用。
（三）企业组织信息的检索
应建立一套科学的检索方法，以便查找所需信息。
第二节企业劳动定额管理
第一单元劳动定额的基本形式
【学习目标】
明确劳动定额的概念、种类和工作内容，掌握工时定额和产量定额的核算方法。
【知识要求】
一、劳动定额的基本概念
劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。
劳动定额的概念中包含以下几个要点：
1．不能脱离具体的生产、技术、组织条件。
2．对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。
3．根据生产工作过程的性质和特点，可采用多种计量方法。计量考核劳动量的指标可以是绝对数也可以是相对数。
4．在生产或工作进行之前预先制定的。
5．它限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
【例题1.2.1】劳动定额的对象是劳动者的
（）。[2013年11月四级真题]
A．劳动生产率
B．劳动量
C．实际工作量
D．计划工作量
【答案】B
二、劳动定额的种类（单选、多选）
（一）按劳动定额的表现形式分类
如：2工时/件，3工时/千克
2．产量定额
如：30件/工日；5千克/工时
3．看管定额
（2）为生产线或联动机组规定的工人配备数或工人的操作岗位数。如：8人/生产线
4．服务定额
5．工作定额
工作定额—采用多种指标和方法，对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额。
6．人员定额
人员定额即企业定员、劳动定员，是指在一定的生产技术组织条件下，为了保证企业生产经营活动的正常进行，按一定素质要求，对企业各类岗位人员的配置所规定的限额。
7．其他形式的劳动定额
【例题1.2.2】（）是指为生产单位合
限额。[2012年11月四级真题]
A．产量定额
C．企业定额
D．工作定额
【答案】B
（二）按劳动定额的实施范围分类
1．统一定额—行业中具有先进水平的劳动定额，实施范围是本部门、本地区或本行业。
2．企业定额--根据自己生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经领导批准后，在本企业范围内执行。
3．一次性定额—在特殊情况下，由定额人员会同生产技术部门根据实际情况制定的，在一定时期、一定范围和一定条件下实行的定额。这种定额一般只使用一次。
（三）按劳动定额的用途分类
1．现行定额
现行定额——在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。即正在使用的。
用途：衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。
2.计划定额——在计划期内预计要实行的定额。
用途：制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。
用途：初步设计工厂的规模，组织专业化协作,核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。
4.不变定额——又称固定定额，将某个现行定额固定下来一段时期内保持不变。
用途：制定产品的不变价格，核算工业产值,下达技术经济指标，衡量各时期的企业劳动生产率水平，以便进行对比分析。
（四）按劳动定额编制的综合程度分类
2．产量定额—可分为单项定额和综合定额
（五）按劳动定额的制定方法分类
1．经验估计定额—采用经验估计法制定
2．统计定额—运用统计资料制定
3．技术定额—实地观测或技术分析计算
4．类推比较定额—采用类推比较法制定的
【例题1.2.3】采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）。[2012年11月四级真题]
A．实耗定额B．加法劳动实际定额
C．经验定额D．统计定额
【答案】D
【解析】按制定方法不同，劳动定额可分为：①经验估计定额，即采用经验估计法制定的定额；②统计定额，运用统计资料，经过必要的统计整理和分析，制定出的劳动定额；③技术定额，运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额；④类推比较定额,即采用类推比较法制定的劳动定额。
（六）按劳动定额水平的高低分类
按劳动定额所规定的高低松紧程度，可分为先进定额、平均先进或先进合理定额、落后的定额三种。
（七）按劳动定额反映的生产工艺特点分类
电子、仪器、仪表业劳动定额；机械业劳动定
额；建筑业劳动定额等；煤炭、冶金、矿山业劳动定额等。
（八）按其他标志分类
如按制定、审批、发布的程序不同分类，按工时消耗的不同分类，按定额执行的期限分类，按定额具体实施的程度分类等。
三、劳动定额的工作内容
（一）劳动定额的制定
采用适当的方法，“快”、“准”、“全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。
准--质量的要求：制定劳动定额要先进合理
全--范围的要求：制定劳动定额要完整齐全
（二）劳动定额的贯彻执行
评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况,可采用以下几项标准：
1．劳动定额面的大小。如已经定额的人数是增加还是减少，哪些产品贯彻执行了新修订的定额。
2．企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的生产经营管理。
3．企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”。
4．企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。
（三）劳动定额的统计分析
劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项重要的基础工作。劳动定额贯彻执行以后，到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要；新定额在执行中还存在哪些问题亟待解决。要通过收集各种信息及相关资料，经过统计汇总、整理和统计分析才能加以说明。
（四）劳动定额的修订
劳动定额的修订是在定额的贯彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生，它使企业劳动定额水平向前推进了一步。
【能力要求】
一、工时定额和产量定额的换算
（一）工时定额和产量定额
两者是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系：
式中T——工时定额；(书中有误)
Q——产量定额。
（二）班产量定额和单件工时定额
个人的班产量定额和单件工时定额有如下关系：
式中——班产量定额；
——单件工时定额。
分钟分钟例如，规定一个工人在一个工作班内应完成20件产品（20件／工日），那么该产品单件工时定额为480/20=24工分／件（一个工分是指一个工人工作一分钟）。假定产量定额提高到30件／工日，则工时定额减少到480/30=16工分／件。其中产量定额提高程度（提高率）为：
×100%=50%；
而工时定额降低程度（降低率）为：
×100%=33%。
计算表明：当产量提高时，工时定额相应降低，但两者增减的变化程度是不同的。
如设工时定额的降低率为X，而相应的产量提高率为Y，则：
Q（1+Y）=
由于Q=，则
故：1+Y=，Y=-1==
又可转化为:
按上例，当产量定额提高50%时，即Y=0.5，代入公式有：
X=0.5/（1+0.5）=0.33，即工时定额降低33%。
总之，工时定额的降低率与产量定额提高率的依存关系如图1-1所示，根据极限分析理论，可以得出如下结果，即：
这也充分证明，劳动者内在的潜力是无限的,不断提高企业劳动定额管理水平，对提高企业劳动生产力，挖掘生产的潜力，增强企业核心竞争力具有十分重要的意义。
图1-1工时定额降低率与产量定额提高率关系图
工时定额与产量定额成反方向变化，但工时定额的降低程度与产量定额的提高程度成正方向变化。二、对各种数量关系进行换算的目的
1．比较工人的实际成果或劳动效率。
在一个生产单位内，从事不同工种、工序、零件加工的工人，按产量定额无法直接进行对比分析，采用工时定额换算就可以进行考核、对比和分析。
2．便于核算企业的劳动能力、加强定员管
理，合理调配、使用劳动力，也需要将产量定额转换成工时定额。
3．合理控制企业不同生产车间、工种、产品的劳动定额水平，使其先进合理。第二单元劳动定额及其管理制度的制定
【学习目标】
明确劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据和基本要求以及各种劳动定额方法的优缺点,掌握劳动定额制定的基本方法。
【知识要求】
一、劳动定额的影响因素
（一）与设备、工具有关的因素
设备、工具、材料的数量、性质、使用情况。
（二）与生产情况、生产过程有关的因素
加工材料对工时定额的制定有较大影响。
生产情况对工时定额的影响也很大。生产情况不正常，月初松、月底紧，则可能发生前后不一致的现象,严重地影响工时定额的执行。
（三）与操作方法有关的因素
操作规程是否合理，工人是否遵守，与实际操作是否一致。
（四）劳动力的配备与组织有关的因素
对于技术工人和普通工人的配备、分工协作情况，工人等级与工作物等级的配合情况。
（五）与工作地有关的因素
1．对工作地的布置应进行分析与了解。用以决定生产设备、工具、材料、半成品在工作地上的布置是否合理，工作地面积是否够用，工人的坐凳及工作台高度是否适当等。
2．工作地的光线、温度、通信等情况也能影响工作的进行。必须使工作地的环境与劳动条件尽可能地有利于生产。
（六）与各种规章制度及其他有关的影响因素
2．劳动纪律的情况。如有无停工做私事、不遵守劳动纪律的情况及发生原因。
3．工资及奖励制度推行的效果。了解工人的生产情绪，掌握定额制定工作。
4．设备的修理制度。有无预修制度，修理制度是否合理、应否改进。
5．车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理。要使运输线路缩至最短,以提高工作效率。
二、制定劳动定额的科学依据
1．技术依据。包括生产条件，对工作地的供应服务和组织的状况，操作者的技术水平、经验和技能。
量。
三、制定劳动定额的要求
“快”、“准”、“全”地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。
“准”是质量上的要求，即制定的劳动定额应该先进合理，同时在不同产品、不同车间和工种之间保持水平平衡，只有这样才能使劳动定额在生产和分配中发挥积极的作用；
“全”是定额制定范围上的要求，即制定的劳动定额应该完整齐全，凡是需要和可能制定劳动定额的产品、车间、工种、岗位都要实施定额管理。
四、定额制定方法的评价
为了正确地结合企业生产、技术、组织状况,合理地选择适用的定额制定方法，应当对制定定额的基本方法做出客观的评价。表1-2从14个方面对制定定额的基本方法做了分析比较。
表1-2不同定额制定方法的比较
序号分析项目定额制定方法经验估计统计分析类推比较技术定额分析研究分析计算1对工艺文件的要求一般一般较细致较细致最细致2对统计工作的要求做参考详细与准确重点零件准确－－3对生产组织的要求－重复生产同类零件集中生产重复及大量生产－4对管理工作的要求要求较低－－改进管理工作较高5要求进行测定－－重点进行按工序进行有选择地进行6要求编制标准－－要部分编制要7编制标准过程－－逐步积累一次性建一次性建8制定工序定额的工作量较小较小较小大较大9制定定额质量不平衡不够平衡同类零件平衡较好较好10制定定额的水平高低不一、偏向落后留下余地灵活先进先进11挖掘生产潜力的作用不好不好局部可以做到好较好12贯彻按劳分配原则较差一般局部可以做到好较好13工人接受程度对松紧不一有反感易于接受局部易于接受要进行宣传解释14对定额人员的要求有实际经验既有实际经验，又有一定理论水平－－
五、劳动定额管理制度的概念
劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和活动规范。
劳动定额管理制度是劳动定额工作的指导性文件，制定时应从企业现实的生产、技术、组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际。
制定和修订劳动定额管理制度时，应当坚持简练、细致、全面的基本原则，对劳动定额的制定、执行、统计分析和修订等各个环节都作出具体明确的规定。
【能力要求】
一、企业制定劳动定额的基本方法
1．经验估计法
经验估计法--由定额人员（必要时可以和技术
人员、老工人相结合），依照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。
这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但，容易受估计人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。
2．统计分析法
统计分析法是指根据过去生产的同类型产
品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的条件的变化，制定或修订定额的方法。
3．类推比较法
类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。一般的做法是：
（1）把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中选择具有代表性的典型零件。并根据直径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按照工序制定出典型定额标准。
（2）根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。
这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。另外，如果典型零件的选择不适当和对影响劳动时间的因素考虑不充分，则会影响定额的质量。
4．技术定额法
技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。步骤如下：
（1）分解工序。将工序分解为工步、操作组、操作、动作等，分析工序结构，删除多余操作。
（2）分析设备状况。分析设备、工具的性能及技术参数，发挥效能，采用新工艺，使技术先进。
（3）分析生产组织与劳动组织。了解劳动分工、协作与车间布局是否合理，操作者的技术水平等。
（4）现场观察和分析计算。（用写实、测时等）
二、统计定额的制定
运用生产统计和劳动统计的有关资料，经过必要的整理汇总以后，通过分析计算，即采用统计分析法制定出的劳动定额简称为统计定额。
（一）简单算术平均法（统计资料较少时）
1．平均先进值的计算
例如,某零件A工序加工原定额为14工分／件,已知其实耗工时统计资料为11、13、14、12、
10、9工分／件。试根据这些资料求出平均先进
值。计算平均先进值的方法有以下几种：
（1）先求平均数，再将平均值与完成最好的实耗工相加，求出二次平均数，即：
平均实耗工时+完成最好的实耗工时（2）先求平均数，再将平均值与所有比平均值先进的实耗工时相加，除以项数，求出二次平均数，即：
平均实耗工时+比平均数先进的所有实耗工时（3）先求平均数，再将平均值与两个最先进和一个最落后的实耗工时相加，除以项数，求出二次平均数，即：
平均实耗工时+两个最先进的实耗工时+最落后的实耗工时（4）先剔除已知数据中的最大的一个和最小的一个实耗工时，然后再按上述的第二种方法求出二次平均数，即：
2．先进平均值的计算
上述介绍的平均先进值的几种计算方法，都把一次平均数甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：
先求一次平均数，即再求出先进数值的平均数，即通过上述的分析计算可以看出，采用简单算术平均法求解平均先进（或先进平均）数值的方法是多种多样的。企业之所以采用不同的方法，无非是使劳动定额更能反映企业现时的生产水平,能够为绝大多数职工所接受，保证定额水平既先进又合理。
在生产重复程度低、工作地专业化程度不高的企业，由于实耗工时资料不多，宜多采用简单算术平均法。
（二）加权算术平均法。(统计资料多时用)
当企业积累的实耗工时统计资料比较多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用加权算术平均法求出平均先进值。
例如，某车间100名工人日产量统计资料经过统计整理、分组，得到表1-3中的分组资料。
表1-3分组统计资料表一
平均日产量组中值（x）人数（f）每组产量数（x*f）20以下1546020～30251025030～40352277040～504528126050～605520110060～70651491070～80752150合计1004500根据表1-3中的分组资料，先计算平均日产
量：
1.平均先进日产量的计算平均日产量平均先进日产量是参照简单算术平均法按下式计算的：平均先进日产量平均日产量所在组的产量数+最先进组的产量数两组人数
2．先进平均日产量的计算
（1）先进平均日产量是在求出一次平均数以
后，将平均日产量所在组以外的各先进组的日产
量加权平均的结果，即：
采用上述方法求出的先进平均日产量并不是十分准确的。这是因为它只考虑了高于平均数3个先进组的36名工人的完成情况，而忽略了平均日产量45件所在的这一组28名工人的完成情况，在28名工人中肯定还有一部分人的日产量是高于平均数的。
平均先进日产量（2）插补法。为了精确起见，在计算先进平均数时，可采用插补法，将日产量为40～50件这一组中的部分工人及其部分产量考虑进去。具体计算方法是：
首先从平均数所在组中求出日产量高于平均数45件的人数，即：
平均数所在组的原有人数平均数所在组的组距平均数所在组的上限与平均数的差数=平均数所在组先进部分的工人人数
计算出先进部分工人的日产量数，即：先进部分工人日产量总数平均数与平均数所在组上限之和先进部分的工人人数（件）根据上述计算可列出表1-4。
表1-4分组统计资料表二
计算先进平均日产量，即：
平均日产量组中值（x）人数（f）每组产量数（x·f）45～5047.51466550～605520110060～70651491070～80752150合计502825先进平均日产量采用加权算术平均法来制定劳动定额，从一般公式的运用上看权数（f）的含义是多方面的。它不仅带“量”的规定性，而且还具有“质”的规定性。
第三单元工时消耗分类、代号和定额构成
【学习目标】
工时的分类方法、代号；产品工时定额的构成，以及工时定额的各种具体的核算方法。
【知识要求】
一、企业工时消耗的概念
工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。研究员工在工作班内工时消耗的实际情况，掌握工时消耗的构成，找出工时损失的原因以便采取措施，减少不必要的工时损失。
二、工时消耗的分类与代号
员工在生产中的工时消耗，按其性质和特点可以分为两大类，如图1-2所示。
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