12355是共青团面向广大青少年，开通了17年的一条暖心热线，3000余名热心公益并积极参与青少年事业的心理咨询师是12355的宝贵财富。为帮助12355心理咨询师提升专业水准，促进12355青少年服务台提升服务效能，2023年团中央权益部先后在广州、郑州举办12355培训班，已覆盖31个省份全部118家服务台。
11月13日至17日，团中央权益部在河南郑州举办第二期“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班。北京、内蒙古、吉林、新疆等15个省份12355工作负责人和咨询师代表共109人参加培训。本次培训包含“专家授课+学员分享+个案督导+座谈释疑+实地观摩”等5种形式，支持学员在“沉浸式”学习中互学互鉴、自我成长。
成长工作坊——“用初心浇灌成长”
本次培训，首次在报到日开设“成长工作坊”，并邀请中国心理卫生协会费俊峰教授，面向提前报到学员，“加餐”讲解“心理咨询师的成长路径与现实挑战”。
学员们通过学习进一步坚定了从事12355职业的信心。在谈及“为什么走上12355心理咨询师这条路”时，河南学员胡定祎说，“利他之心让我在帮助他人后有更强烈的成就感和价值感。在服务台能帮助到那些受困的青少年和他们背后的家庭，而这些工作中也使我本身的咨询能力收获了不少成长。”
费俊峰教授还是坐拥6万余粉丝的B站UP主，他用风趣幽默的分享方式，让学员们在课堂中尽享轻松畅快。来自河北沧州的学员刘燕超表示，“费老师一开口，瞬间觉得治愈了很多，一下子从重复的工作中感觉到了一股力量。”
专家授课——“是老师也是偶像”
本次培训，邀请中国心理学会刘小先、国家注册心理督导师王瑶、长三角社会救助援助公共服务平台蔡智勇、中国心理学会徐凯文等知名专家，分别围绕青少年心理常见问题评估与干预、青少年心理咨询常用技术与方法、青少年在线交流话术技巧、青少年心理危机干预方法等主题，做精彩授课。
学员们接受了一场精神盛宴。新疆学员柳羽明老师表示，“新疆这边的12355青少年服务工作刚起步不久，这样的培训班很难得，跟平时参加的一些业务培训很不一样，而且又是团中央举办的，是一个极好的学习交流平台。”当谈到课堂呈现效果时，有学员表示老师们实战经历丰富，授课方式“接地气”，看待问题的站位还相当高。“老师带领着我们站在整个中华民族青少年发展的角度，看待危机干预问题。”来自丹东的学员路艳华感慨道。
心理学或许很高深，但心理服务行业却从不沉闷，心理领域学者更是广受尊重。教学现场，“一不小心”便成了偶像与粉丝的见面会。有的学员慨叹，“终于见到‘活的’徐凯文老师了！”课后，不少老师更是被学员们层层包围，久久不能脱身。
上下滑动查看更多
交流工作坊——“是学生也是老师”
学员交流在本次培训安排中占据了相当大的比重，来自山东的学员翟梅说：“以往参加的心理培训主要是以老师的理论讲解为主，大家的交流并不多，但在实际运营上却存在非常多的问题，这次团中央权益部组织的培训班，提供了一个和同行们交流经验、分享心得的机会，对自己的专业成长也别有帮助。”当计划时长2小时的交流临近尾声时，有学员表示意犹未尽，甚至主动要求加时。
交流过程中，不少案例引起现场热烈共鸣。大连学员徐昆激动地表示，“说到这种案例我太想说了，我多说几句！”“每天学习就像在开宝箱，开一个是宝藏，再一个还是宝藏。来学习的有热线老师、社工、心理咨询师、心理治疗师......各怀绝技，不同领域的思想碰撞，共同朝着更好的帮助青少年的目标一起努力。”来自山西的学员崔小琴将这场交流比作“深夜学堂”，“我们一群人追光而遇，沐光而行，不忘初心，砥砺前行，不负此次郑州之行。”
案例督导——“解剖麻雀”
本次培训，首次采用“案例督导”的专业化模式，国家注册心理督导师沙莎、余萍，分别围绕“青少年心理抑郁焦虑”、“青少年心理危机”主题，对相关案例深入剖析。“专家们应对青少年心理问题很有一套，督导使我倍受启发，为我工作多年遇上的一些顽疾沉疴开出了新方子。”来自吉林的学员代金航忍不住道：“来访者带给我的情绪，困于保密限制无处宣泄，我只能天天跟家里的两只乌龟叨叨叨。所以我感觉督导非常非常的有必要，能够解决咨询师的很多心理问题。”督导结束后，学员们都表示很享受这个“充电”过程，“坚持初心是必须的，补充能量更不可少。”
实地学习——“见贤思齐”
本次培训，组织学员前往河南12355青少年服务台、青翼家园阵地开展实践教学。“我们河南12355服务台，就设在机关一楼大厅，团省委的同志、在大厦里上班的其他单位同志会随时路过，服务台工作随时接受他们的监督。”每谈到服务台选址，团河南省委权益部部长樊宸雨语气总是自信又自豪。“‘青翼家园’工作阵地里划设了这么多功能室，服务内容丰富，设施设备专业齐全，对我们自己台里的建设来说，这里头有很多值得借鉴的地方。”通过实地观摩，学员们对河南12355服务台的团队运营、服务模式、阵地建设等有了更直观的了解，并纷纷表示赞赏，“服务台直接设置在一楼大厅，这么‘显摆’的位置，真的很敢！”更有学员表示，如此舒适的环境，让自己想留在这儿工作。
下一步，团中央权益部将持续开展12355专业培训、专业督导，探索开展12355心理咨询师星级认定工作，帮助更广泛青少年通过12355青少年服务台接受公益专业服务，有效提升心理素养、纾解心理压力。
原标题：《第二期“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班在郑州举办》