阿姨来了北京总部已跟我联系，北京总部的客服很有效率，客服联系了上海分部并已处理好退费1106元。非常感谢黑猫平台。
尊贵的客户您好，关于我们在服务中有不足的地方，真诚的向您致歉，您在2020年9月、10月连续续签合同，认可我们的服务；合同期结束终止服务，您在平台描述的不实信息，会给家政工作带来一抹灰色。您于2021年3月在上海市场监督管理局、工商局投诉，上海市场监督管理局、工商局经过核实，我们公司不存在违约，您的诉求与描述事实不符，合同期内我们的服务一直都在，不符合退费诉求。上海市场监督管理局已经回复您结果。在此我公司对您的不实描述再次做一一回复，附图，还原真相：一、关于阿姨无证上岗：阿姨并非无证上岗，阿姨接受过相关培训且持有佳居乐婴幼儿教育发展有限公司颁发的中级月嫂结业证书，且在2019年6月又在上海仁际专修学院学习母婴护理专项职业能力课程培训，且取得了证书，经纪人在推荐时提交给了您，您对此并没有异议且接受，国家（包括上海）没有明文规定必须持有上海市人社局的母婴护理专项职业技能考核方可入户的规定，所以您提出的不符合上岗的要求没有道理；二、关于幽门螺旋杆菌阳性：国家没有要求家政服务员必须做此项检查，且医生也解释如果经常吃辛辣或者休息不好有可能指标是阳性，建议清淡饮食2周后再复查，在合同签署前已经明确告知，您知晓并同意聘用，接受2周后阿姨再去检查，检查结果为阴性正常，所以不存在体检不合格；三、学历造假：经纪人推荐阿姨带有照片的简历时，已经明确阿姨是初中学历，只是在再次详细文字整理时笔误为高中，所以不存在主观简历欺骗；四、经验夸大：阿姨持有2011年培训证书，至今已经十年，且在推荐阿姨前经纪人对阿姨母婴护理技能均有考核，专业技能熟练，符合此客户的岗位要求，且经纪人在阿姨服务期间对您进行回访时，您并未对阿姨专业技能提出不认可，也没有要求公司换人，只是家里有老人来帮忙带孩子不需要阿姨而让阿姨提前下户，经纪人履行职责给您再次推荐，您表示不需要用阿姨了，您因个人需求改变，单方面提前解除合同要求公司退费，其实是对阿姨与公司的不公平，经纪人不存在夸大阿姨经验的行为。综上所述，经纪人不存在欺诈及不诚信行为，所以不同意您要求退1106元服务费的诉求。
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