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【职业特征】
培养员工的信息收集、整理和利用能力，提高员工的观察、分析、理解、推断和 应变能力；提升人际沟通能力和计划、组织、协调能力；提高员工的语言、文字表达和自主学习能力。
【课程内容】
授课方式： 线上培训+考前辅导
【报名条件】
(1) 连续从事本职业工作 6 年以上。
(4) 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作 1 年以上。
(5) 取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规
培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
以上满足其一即可。
【报名材料】
2寸白底证件照（5-20KB）
身份证正反面
工作年限承诺书（二选一）
1、工作年限承诺书6年＋盖章(盖章单位与承诺书单位与社保权益单一致)
2、专科及以上学历证明+1年工作年限承诺书盖章(盖章单位与承诺书单位与社保权益单一致)
【收费及补贴事宜】
培训费：2000元/人
【注】该收费仅包含初次考试鉴定费。考试不合格补考费另付。
补考费标准详见【2023年第三季度（7-9月）职业技能等级报名公告】
补贴：2000元/人
补贴申领方式：
学员申领技能提升补贴应在职业技能等级证书核发之日起 12 个月内申报，超过时效后，将无法申领。
申请流程详见：2023平台一体化 (补贴申领流程)
【考试鉴定】
理论知识考试：笔试 (选择+判断) 90分钟
专业能力考核：笔试 (简答题+案例分析) 120分钟
实行百分制，2科成绩皆达60分(含)以上者为合格。
【重要告知】
（2）发证当月和申请补贴当月均为“企业职工”参保状态（交苏州企业社保单位社会信用代码 91 开头）。
非企业社保（例：学校、事业单位、 民办非、个体工商户、医院等不符合补贴条件）。
(注：具体补贴标准按照获证后当时我市技能培训补贴政策执行!)
【证书模板】
【机构简介】
E学社教育集团位于苏州市。集团扎根教育培训领域，走过了20年历程。目前E学社有12家分支机构，其中具有办学资质的教育培训中心3家，职业培训学校3家，影响力覆盖长三角地区。
E学社致力于打造引导客户终身学习的服务平台。是集校企合作、考研辅导、学历教育、职业培训等形式于一体的职业教育、继续教育以及教育研究等多项业务并存的综合型教育集团。在学历提升板块，为兼顾各层次学员需求，开设高起专、专升本、在职研究生等项目，其中研究生业务在近年来获得了学员的广泛好评。E学社以理论+实训的学习模式服务学员，E学社开设专业(工种)有：育婴师、茶艺师、西式面点师、美容美甲师、花艺师、咖啡师、健康管理师、消防设施操作员、保安员、电工等。
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