机考常见问题解答（本FAQ由中国内部审计协会整理）（2025年）
1、什么是考生ID？
考生ID是IIA各项考试和CCMS中最重要的一个数据（目前一般为7位数字），请考生得到后妥善保存。
考生ID是考生在IIA所有系统中的全球账户号码。在为CCMS的主页上，显示为考生姓名后括号内的7位数字。
对参加过纸笔考试的老考生而言，当时的准考证号即为考生ID。
如果考生同时还是中国内部审计协会的个人会员或其他具有IIA个人会员资格的个人，则考生ID与会员ID应当相同。
2、我在系统中交纳申请费/科目报考费之后不想参加考试了，能退费吗？
根据IIA和《认证简章》的规定，考生一旦通过CCMS缴纳了申请费和科目报考费或考务费，由于个人原因不能参加考试，无法退还已交纳费用。
3、在系统中交纳的费用是否能获得发票？
4、成绩有效期能延长吗？
可以。考生可在CCMS中选择延长成绩有效期，延长期限为1年，费用为275美元。
延长成绩有效期的具体操作流程如下（以CIA为例）：
（1）在CCMS考生主页的“认证进度”中，确认需要延期的认证项目为CIA，“认证状态“应为“已批准”，并查看”到期日“。
（2）点击“认证申请延期”，进入“付款页面”， 确认屏幕右侧显示付款项目为“CIA-Program Extension fee.”，金额为275美元。付款程序与在系统中交纳其他费用相同，点击“确认订单并购买”，系统自动生成订单号。
（3）完成交费后，返回主页，CIA“认证状态“仍然显示为“已批准”，到期日在原有基础上延长一年。
特别注意：该功能只能在“已批准”状态下使用一次，无法反复延期。
如有已成功报考（注册）的科目或已预约的考试科目，延长成绩有效期不会自动延长已注册科目的考试窗口，也不能更改已完成的预约。如考生在成绩有效期内参加同一个科目考试的次数已达8次，延长成绩有效期不会获得额外的考试次数。
5、我怎样在CCMS中修改自己的姓名？
“姓名变更请求”由IIA国际认证团队直接处理，一般在5个工作日以内能够办结。
邮件标题：CIA考试，修改姓名，考生姓名（中文），考生ID号；
邮件内容：说明姓名填写有误，已提交姓名变更请求；
同时附件以.JPG格式提供CCMS系统主页完整截图。
在非资质审核期，如果超过7个工作日申请仍未得到批准，也可按以上方式发送邮件，以便询问处理进度。
6、我对我的考试成绩有疑问，我该怎么办？
IIA建立了完善的成绩评估和评分复核系统，出于对试题安全的考虑，不提供任何形式的成绩复核。
7、我在CCMS主页上的“IIA会员”一项为什么显示为“否”，“所属考点”显示空白？
IIA会员是指协会的个人会员，参加考试或取得资格并不意味着获得会员资格，会员资格需要另行提出入会申请，经审核通过后方可获得。根据中国内部审计协会2024年第八届会员代表大会通过的《中国内部审计协会会员与会费管理办法》，个人会员会费标准为220人民币/年。协会个人会员申请方法：在中国内部审计协会网站上进入“会员服务”栏目，点击“入会申请”，选择“个人会员申请”。
只有在成功入会、CCMS主页显示“IIA会员”状态为“是”的情况下，才会显示“所属考点”信息。如果考生是中国内部审计协会的个人会员，则“所属考点”处应显示为“IIA China”。
8、如果在CCMS中付费时误选了除信用卡以外的支付方式，应该怎么处理？
如果误选了除信用卡外的其他支付方式，如误选了”报价“，请在CCMS系统主页，“我的订单”中选择“订单 (生成时间晚于 27 三月 2023)”，点击，“报价”，点击，“详情”，点击，“下订单”，就可以弹出输入信用卡信息的页面，填写完信用卡信息后，付款程序与使用信用卡支付方式相同。
请注意支付时使用的信用卡必须符合《认证简章》的要求，即卡面带有VISA、MasterCard、AMEX或Discover标识的信用卡。
9、我在CCMS中支付一项费用的时候没有完成交易，我该如何完成此交易？
如确认未完成支付，可尝试以下操作步骤：
请首先准备好符合支付要求的信用卡，即带有以下四种标识之一的双币信用卡：Visa、MasterCard、Discover、Amex，且信用卡已开通了外币结算功能，
在系统中点击“我的订单”，选择“订单 (生成时间晚于 27 三月 2023)”，进入订单列表后，请查看是否存在拟完成交易的待支付订单（状态为“待支付”），如是，可点击订单右上角“详情”，输入信用卡信息后完成支付；如果订单列表中不存在待支付订单，可点击左侧菜单中的“报价”，查看是否存在有关报价单，如是，可点击报价单右上角“详情”，点击“下订单”完成支付。如订单和报价单列表中均无相关内容，请点击右上角“购物车”（不论“购物车”后的数字是多少），查看其中是否存在待支付项目，如是且为拟完成的交易，可以通过右下角“结账”完成支付。
邮件标题：CIA考试，问题概述（如，申请费费付款问题、考务费付款问题等），考生姓名（中文），考生ID号
邮件内容：邮件正文描述问题，附件.jpg格式提供CCMS主页及相关问题页面完整截图，如银行确认相关款项已扣款成功，同时需要银行付款凭证（如手机信息，银行账单等）的截图。