2024高级人力资源管理师《理论知识》真题及答案
在平平淡淡的日常中，我们或多或少都会接触到试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。一份什么样的试题才能称之为好试题呢？下面是小编为大家整理的2024高级人力资源管理师《理论知识》真题及答案，欢迎阅读与收藏。
一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26.按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括()。
A.主导辞职率
B.员工辞退率
C.员工留存率
D.被动离职率 参考答案：C P205-206
27.按照()的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
A.情境
B.主体
C.内涵
D.区分标准 参考答案：B P117
28.廉价竞争策略对应的是()企业文化。
A.官僚式+家族式
B.官僚式+市场式
C.家族式+市场式
D.市场式+发展式 参考答案：B P11
29.()经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
A.业务战略
B.外部战略
C.总体战略
D.职能战略 参考答案：C P18
30.金字塔形的企业集团是由()联结方式形成的。
A.层层控股型
B.共同投资型
C.环形持股型
D.资金借贷型 参考答案：A P62
31、()组织结构即为控股公司结构。
A.U型
B.H型
C.M型
D.Y型 参考答案：B P55
32、()集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
A.财务管控型
B.战略管控型
C.运营管控型
D.业务管控型 参考答案：A
33、依托型企业集团职能机构不具备的优点是()。
A.精简机构和人员，提高工作效率
B.集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作
C.集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动
D.各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象 参考答案：D P77
34、集团总部组织结构设计的原则不包括()。
A.战略导向原则
B.流程质量原则
C.财务集中核算原则
D.基于母子公司体制原则 参考答案：C P83
35、在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的()特点。
A.时效性
B.收益递增性
C.累积性
D.无限创造性 参考答案：C P98
36、从长期战备性和员工的维度看，人力资源经理是()。
A.绩效贡献的领跑人
B.企业改革的代理人
C.企业经营战略的合作伙伴
D.设计薪酬制度的专家 参考答案：B P11
37、()胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。
A.盒型
B.簇型
C.锚型
D.层级式 参考答案：C P119
38、“江山易改，本性难移”是指个性的()。
A.独特性
B.一致性
C.稳定性
D.特征性 参考答案：C P145
39、在沙盘推演测试过程的()阶段，会安排被试给自己的团队取名字、分配团队角色。
A.被式者热身
B.实践模拟
C.熟悉游戏规则
D.考官初步讲解 参考答案：A P137
40、()最类似绩效考评中的关键事件法。
A.观察法
B.专家小组法
C.问卷调查法
D.行为事件访谈法 参考答案：D P123
41、COPS属于()。
A.学业成就测试
B.职业能力测试
C.职业人格测试
D.职业兴趣测试 参考答案：D P147
42、()不属于量化分析录用决策方法。
A.能位匹配法
B.主观判断法
C.综合加权法
D.立即排除法 参考答案：B P183-184
43、()主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。
A.升等考试法
B.配对比较法
C.主管评定法
D.评价中心法 参考答案：D P198
44、最早创建工作绩效评价系统的是()。
A.欧文
B.泰勒
C.梅奥
D.芒期特伯格 参考答案：A P3
45、()采用经济评价与分析方法研究企业员工流动率。
A.经济效益分析法
B.员工流动后果分析
C.成本收益分析法
D.效率评价法 参考答案：C P210
46、()是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。
47、有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括()。
A.制度层
B.理念层
C.资源层
D.运营层 参考答案：B P219
48、()组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战备规划，并确定教学方向。
A.指导型
B.合作型
C.独立型
D.战备联合型 参考答案：A P223
49、鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，“消费性学习”发生在()。
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段 参考答案：B P235
A.10分钟到20分钟
B.30分钟到1小时
C.1小时到2小时
D.1小时到3小时 参考答案：B P271
51、学习型组织的特征不包括()。
A.愿景驱动型的组织
B.组织边界被清晰界定
C.自由管理的扁平型组织
D.由多个创造型团队组成 参考答案：B P230
52、自已懒于思考，人云亦云，这属于()思维障碍。
A.习惯型
B.从众型
C.权威型
D.麻木型 参考答案：B P251
53、从助理工程师到工程师，再到高级工程师，属于()职业生涯发展。
A.企业管理型
B.技能操作型
C.专业技术型
D.专业技术与管理型 参考答案：C P294
54、()是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。
A.形态分析法
B.主体附加法
C.焦点法
D.二元坐标法 参考答案：A P277
55、由组织、员工个人、上级和家庭成员等对员工的职业生涯进行评价，体现了组织职业管理的()。
A.机会均等原则
B.协作进行原则
C.全面评价原则
D.利益整合原则 参考答案：C P285
56、()是绩效管理系统中的主体因素。
A.考评指标
B.考评结果
C.考评程序与方法
D.考评者和被考评者 参考答案：D P322
57、通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的()。
A.绩效指标
B.行动目标
C.战略性考评标准
D.战略性衡量项目 参考答案：D P334
58、绩效管理体系设计的前期准备工作不包括()。
A.明确企业战略目标
B.进行工作分析
C.设计岗位胜任特征模型
D.建立考评组织机构 参考答案：D P326
59、EVA是一项()绩效考评指标。
A.客户类
B.财务类
C.人力资本类
D.内部流程类 参考答案：B P329
60、由“岗位职责，工作内容”归纳总结而出的指标是()。
61、下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是()。
A.百分率法
B.区间计分法
C.0-1法
D.说明法 参考答案：A P346
62、()属于平衡计分卡中的短期目标。
A.利润
B.客户满意度
C.员工满意度
D.员工训练成本和次数 参考答案：A P386
63、()属于薪酬中的货币收益。
A.个人地位
B.晋升机会
C.激励工资
D.职位安全 参考答案：C P406
64、()绩效反馈面谈的申述机会最少。
A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式 参考答案：B P365
65、()的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的有商障碍。
A.信息交流方面
B.组织与管理系统方面
C.对绩效考评认识方面
D.组织考评和个体考评衔接方面 参考答案：D P390
66、()属于薪酬中的货币收益。
A.个人地位
B.晋升机会
C.激励工资
D.职位安全 参考答案：C P406
67、()没有考虑到劳动力供给方面对工资的.影响。
A.人力资本工资理论
B.集体谈判工资理论
C.均衡价格工资理论
D.边际生产力工资理论 参考答案：A P422
68、企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用()的薪酬结构类型。
A.以能力为导向、高弹性
B.以绩效为导向、高弹性
C.以能力为导向、折中
D.以绩效为导向、折中 参考答案：B P417
69、()属于人力资本支出中的无形支出。
A.教育支出
B.保健支出
C.学习的艰苦
D.放弃工作的损失 参考答案：D P425
70、()认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。
A.效率工资理论
B.保留工资理论
C.信号工资理论
D.劳动力成本理论 参考答案：D P428
81、人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在()内进行审查。
A.3日
B.5日
C.7日
D.15日 参考答案：C P552
82、若某劳动争议诉讼时效届满为10月15日，但10月15日为周六，那么诉讼时效届满的最后一日应为()。
A.10月14日
B.10月15日
C.10月16日
D.10月17日 参考答案：D P561
83、反诉的特征不包括()。
A.当事人具有特定性
B.诉讼事求的独立性
C.诉讼案件的复杂性
D.诉讼目的具有对抗性 参考答案：C P557
84、职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向()提出工伤认定申请。
A.工商管理单位
B.社会保险行政部门
C.行政机关
D.税务部门 参考答案：B P564
85、国际劳工组织的最高权利机关是()。
A.国际劳工组织理事会
B.国际劳工局
C.会员国政府
D.国际劳工大会 参考答案：D P602
二、多项选择题
86、现代人力资源管理取代传统人事管理的具体表现包括()。
A.人事管理的范围进一步扩大
B.人事管理活动被纳入制度化的轨道
C.出现了专门的人事管理部门
D.企业雇主开始接受把人力作为一种财富的价值观 参考答案：ADE P6-7
E.直线主管与人力资源部门共同对人力资源管理活动负责
87、为了保证一个企业管理体制的正常运行，集团的组织结构必须包括()。
A.决策系统
B.职能化系统
C.权力系统
D.资源系统
E.关系系统 参考答案：ABC P48
88、企业集团管控的内容包括()。
A.管控基础
B.管控体系
C.管控机制
D.管控环境
E.职能与业务管控 参考答案：ABCDE P52
89、企业人力资源发展战略模式包括()。
A.吸引型战略
B.参与型战略
C.扭转型战略
D.违攻型战略
E.多样型战略 参考答案：CDE P33
90、企业集团组织结构的联结方式包括()。
A.资金借贷型
B.层层控股型
C.环状持股型
D.集权统一型
E.横向联结型 参考答案：ABC P61-63
91、企业集团从层次上可以分为()。
A.核心层
B.合作层
C.紧密层
D.半紧密层
E.松散层 参考答案：ACDE P40
92、()属于集团管控模式中母公司层面的影响因素。
A.政策因素
B.集团类型
C.业务主导度
D.环境不确定程度
E.子公司而已分散度 参考答案：BC P68
93、()属于构建岗位胜任特征模型的定性研究方法。
A.专家评分法
B.编码字典法
C.聚类分析法
E.频次选拔法 参考答案：AB P126
94、企业中的高级管理知识型人才包括()。
A.发展战略的制定者
B.人才开发的引领者
C.公司政策的贯彻者
D.行政业务的行家
E.组织变革的推动者 参考答案：ABE P159
95、胜任特征冰山模型中的自我概念包括()。
A.表现欲
B.自我评估
C.自我教育
D.自我认识
E.自身特质 参考答案：BCD P115
96、一个良好的心理测试需要满足的条件包括()。
A.具备良好的效度
B.具备代表性的常模
C.具备比较理想的信度
D.测试具有标准化特征
E.可以进行灵活的结果解释 参考答案：ABCD P151
A.招募的数量
B.招募的渠道
C.招募的职位
D.应聘者的质量
E.岗位的信息 参考答案：AD P161
98、构建学习型组织的内容包括()。
A.自我评价
B.团队学习
C.系统思考
D.实现个人理想
E.改善心智模式 参考答案：BCE P233
99、人力资源的水平流动可以是()之间的流动。
A.不同企业
B.不同部门
C.不同行业
D.不同职位级别
E.不同职位类别 参考答案：ABC P189
100、企业培训开发体系的一般构成包括()。
A.培训管理体系
B.培训工具体系
C.培训实施体系
D.培训课程体系
E.培训师资体系 参考答案：ACD P212
101、以年功作为晋升主要依据的优势包括()。
A.评价指标容易测量
B.评价指标与绩效关系紧密
C.可以降低老员工的流失率
D.可以促使员工不断提高能力
E.可以对候选人进行全方位的评估 参考答案：AC P193
102、基于受训者层面分析，影响培训成果转化的培训能力因素包括()。
A.自然遗忘
B.学习能力
C.工作环境
D.培训动机
E.自我效能 参考答案：BDE P239
103、希望点列举法中，收集希望点的方法包括()。
A.书面搜集法
B.会议法
C.访问谈话法
D.问卷调查法
104、想象思维中的有意想象包括()。
A.创造型想象
B.再造型想象
C.对比型想象
D.相似性想象
E.幻想型想象 参考答案：ABE P254
105、可以实现职位等级上升的职业生涯路径包括()。
A.传统职业生涯路径
B.横向职业生涯路径
C.工作轮换与员工调动
D.网状职业生涯路径
E.双重职业生涯路径 参考答案：AD P300-301
106、员工职业生涯中期的组织管理措施包括()。
A.实施工作轮换
B.略
C. 改善工作环境和条件
D.略
E.提拔晋升，职业道路畅通 参考答案：ABCDE P315 (BD选项模糊 无法确定)
107、战略性绩效管理的特点包括()。
A.完整的绩效管理过程
B.个人、部门和组织绩效目标具有一致性
C.立足于对企业当前状态的评价
D.能实现绩效管理与战略管理的协同
E.以会计准则为基础，以财务指标为核心 参考答案：ABD P324
108、EVA的不足之处包括()。
109、绩效考评管理机构对考评结果的管理职责主要包括()。
A.根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式
B.形成绩效考评报告书并及时反馈给被考核对象
C.对考评数据进行统计分析和管理
D.对考评结果的信度和效度进行检验
110、从考评周期的角度来看，()通常是必不可少的。
A.年度考评
B.日考评
C周考评
D.月考评
E.半年度考评 参考答案：AE P346
111、团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是()。
A.和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰
C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密
D.部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队
E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队纯净考评同时对团队和个人进行奖励 参考答案：BE P353-354
112、绩效管理系统的评估方法包括()。
A.观察法
B.座谈法
C.总体评价法
D.问卷调查法
E.查看工作记录法 参考答案：BCDE P373
113、通常情况下，和业绩直接挂钩的薪酬形式有()。
A.基本工资
B.福利保险
C.绩效工资
D.短期激励工资
E.长期激励工资 参考答案：CDE P407
114、与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利的()更明显。
A.激励性
B.差异性
C.延迟性
D.潜在性
E.稳定性 参考答案：CDE P492
115、经营者年薪制的职能包括()。
A.补偿职能
B.约束职能
C.激励职能
D.保障职能
E.核算职能 参考答案：ABCE P448
116、薪酬战略的构成包括()。
A.成本最小化
B.内部的一致性
C.员工的贡献率
D.外部的竞争性
E.薪酬管理体系 参考答案：BCDE P411
A.企业增资扩股中形成经营者的期股
B.通过发行新股形成的经营者的股份
C.企业经营者业绩延期兑换转换的股份
D.通过企业股权转让形成经营者的期股
E.企业改制的基础上建立新的股本结构，形成经营者期股 参考答案：ACDE P476
118、()属于对劳动力需求模型修正的理论。
A.薪酬差异理论
B.岗位竞争理论
C.效率工资理论
D.保留工资理论
E.信号工资理论 参考答案：ACE P426-427
119、期望理论认为人的动机取决于()。
A.效价
B.工具
C.兴趣
D.期望
E.绩效 参考答案：ABD P434
120、关于集体谈判，下列说法正确的有()。
A.经济繁荣有篮球提高式会的坚持点
B.社会舆论倾向对工会和雇主均有影响
C.劳动力市场供大于求会增加工会的交涉力量
D.大量低工资劳动力的广泛存在，将增强词语的交涉力量
E.企业货币的支付能力取决于企业的劳动生产率，市场开拓状况和经济效益 参考答案：ABDE P517
121、国际劳工公约中就业与失业方面的内容包括()。
A.就业指标
B.就业政策
C.就业保障
D.就业服务与机构
E.职业指导和培训 参考答案：BCDE P599
122、()属于影响压力的环境因素。
A.宏观经济环境恶化
B.公司内部人际关系恶化
C.同行业其他公司开始裁员
D.信息技术发展导致部分职位消失
E.需要对太多人的任务期望作出反应 参考答案：ACD P573
123、劳动争议诉讼的特征包括()。
A.具有公权性
B.具有强制性
C.是权利的自力救济方式
D.是解决劳动争议的终结性程序
E.程序性比劳动争议仲裁更灵活 参考答案：ABD P550
124、劳务派遣用工单位与劳动者发生劳动争议时，劳动争议诉讼当事人包括()。
A.劳动者
B.用工单位
C.劳务派遣单位
D.劳动争议仲裁委员会
E.劳动争议调解委员会 参考答案：BC P554
1、[题干]下列属于在职培训成本的有()。
A.教师的培训讲课费
B.职工因上培训课路程远而提前下班
C.受训者生产率的提高
D.为培训而租用的设备与场地E,因为参加培训导致员工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本题考查在职培训的成本。C选项属于在职培训的收益。
2、[单选题]( )是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。
A.职务轮换
B.设立副职
C.临时提升
D.替补训练
【答案】A
3、[题干]在进行企业内部人力资源供给预测分析时，要考虑( )。
A.人力资源流动情况
B.社会保障体系健全程度
C.劳动力市场发育情况
D.劳动法律法规政策制度
【答案】A
【解析】企业内部人力资源供给的预测分析考虑的因素有：①企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等);②内部流动(晋升、降职、平调等);③跳槽(辞职、解聘)等，这些因素均属于人力资源流动情况。
4、[题干]影响人力资源规划制定的外部环境因素主要有()。
A.现有员工素质
B.经济因素
C.地理环境和竞争因素
D.人口统计趋势E,技术与设备条件
【答案】BCD
【解析】影响人力资源规划制定的因素来自于组织内部和组织外部两个方面。外部环境因素包括：①经济因素;②政府影响因素;③地理环境和竞争因素;④人口统计趋势。
5、[单选题]薪酬调查中，借助咨询公司的力量来完成的是()。
A.商业性薪酬调查
B.政府薪酬调查
C.专业性薪酬调查
D.特殊人群体薪酬调查
【答案】A
6、[题干]下列对人力资本的理解正确的是( )。
A.人力资本具有创造性
B.人力资本具有时效性
C.人力资本具有累积性
D.人力资本具有收益性E,人力资本具有个体差异性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造性;⑥人力资本具有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。
7、[案例题]根据以下材料，回答题某公司是一家具有一定规模的民营企业.属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员。没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料,行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确( )。
A.工作分析的理论
B.工作分析的目的
C.需要花费的金钱和人力
D.需要员工配合的工作
【答案】BD
【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。
8、[单选题]以下关于培训费用的说法，错误的是()。
A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B.间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
【答案】C
9、[单选题]“当你与用人部门主管对在某一岗位的用人要求出现分歧时，你怎样处理?”这样的问题是面试中的()。
A.导入阶段
B.核心阶段
C.关系建立阶段
D.确认阶段
【答案】B
【解析】本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
10、[多选题]财政政策的内容主要包括( )。
A.降低利率
B.增减预算支出水平
C.增减政府税收
D.发展社会保险事业E,调节法定准备金率
【答案】B,C
【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。AE两项属于货币政策;D项属于收入政策。
11、[题干]()薪酬策略属于非传统的薪酬策略。
A.跟随型
B.领先型
C.滞后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略属于非传统的薪酬策略。跟随型、领先型、滞后型都是传统的薪酬策略。
12、[题干]企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量()
A.扩张经营范围
B.提高创业者的营销公关能力
C.建设企业文化
D.提高中层管理人员的管理能力
【答案】C
【解析】创业初期，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力;发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力;成熟期，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念.规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业的归属感。
13、[多选题]安全卫生认证制度要点包括()。
A.有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证
B.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
C.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证
D.劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证E,矿山安全资格认证
【答案】ABCDE
14、[单选题]()更需要对上对下的沟通技能。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.一线管理人员
【答案】B
15、[题干]入职培训制度的.主要内容和条款包括()。
A.培训的意义和目的
B.需要参加的人员界定
C.入职培训的主要负责人
D.入职培训的基本要求标准E,入职人员的试岗周期
【答案】ABCD
16、[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。
A.领先原则
B.有效原则
C.经济原则
D.持久原则
【答案】B
【解析】差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
17、[单选题]某主管总是给自己的得力助手打高分，给其他下属打低分。这体现了()。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因效应
D.首因效应
【答案】B
【解析】感情效应是指测评人员和被测对象之间的关系，也是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好，测评得分会较高;反之亦然。当测评指标偏重“软性”时，这种情况更为明显。
18、[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的( )。
A.相似偏差
B.后继效应
C.对比偏差
D.晕轮效应
【答案】C
19、[题干]培训规划的主要内容包括()
A.培训目的
B.培训过程
C.培训目标
【答案】ACDE
20、[简答题]简述企业管理人员培训的内容及方法。
【答案】(1)企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：’①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战——动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。④思维技巧。相关的课程有企业战思考的技巧与战管理。(2)企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。①企业高层管理人员的培训a.高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;出国考察、业务进修等。
b.接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训;参加公司外部的各种研讨班;到国内外高等学校的工商管理学院进修;到子公司实习，获得作为领导者的决策体验;将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。②企业中层管理人员的培训a.中层管理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能;使其能够适应不断变化的环境;使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。b.中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展;提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为;提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。
21、[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为()。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
22、[题干]关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。
A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者
B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感
C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下,魅力型领导更加有效
D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化
【答案】C
【解析】本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。
23、[单选题]企业法定代表人对本单位的安全卫生负有()。
A.全面责任
B.安全技术卫生领导责任
C.直接责任
D.安全技术卫生监督责任
【答案】A
【解析】企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
24、[题干]在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时，()两者不可偏废。
A.集权是大生产的客观要求
B.要有必要的权力集中
C.主动性的必要组织条件
D.要有必要的权力分散E,集中精力抓重大问题
【答案】BD
25、[题干]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。
A.领先原则
B.有效原则
C.经济原则
D.持久原则
【答案】B
【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
26、[简单题]劳动争议的类型和解决方式有哪些?
【答案】就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。
27、[单选题]下列选项中，属于人力资源需求预测的定性方法的是( )。
A.马尔可夫分析法
B.描述法
C.人员比率法
D.生产模型法
【答案】B
28、[题干]企业工资制度的类型主要包括()。
A.固定工资制
B.组合工资制
C.绩效工资制
D.岗位工资制E,技能工资制
【答案】CDE
29、[题干]进行教育和培训选择时，通常通过对()比较来判断人力资本投资是否值得。
A.未来的预期收益与现期成本
B.未来的预期收益与预期成本
C.未来的收益现值与现期成本
D.未来的收益现值与预期成本
【答案】C
【解析】本题考查人力资本投资模型的假定。人力资本投资模型假定，人们在进行教育和培训选择时都是以终身收入为依据来对近期的投资成本和未来的收益现值之间进行的比较。
30、[多选题]对于雇主而言，雇员的()等因素直接影响着企业的生存与发展，直接影响着资本投入者的利益。
A.劳动效率
B.工资和福利水平
C.劳动态度
D.劳动行为E,劳动能力
【答案】ABC
31、[单选题]事实劳动关系与劳动关系相比只缺少了一个形式要件，即( )。
A.书面劳动合同
B.口头承诺
C.劳动行为
D.劳动内容
【答案】A
32、[单选题]支付令具有的特征是()。 A.强制性
B.非强制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有强制性特征。发生法律效力的支付令与人民法院生效判决、裁定具有同等强制力。
33、[多选题]关于战略，下列说法正确的是( )。
A.技术开发型战略是自下而上的
B.职能战略是推动总体战略的分支战略
C.人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式，D.从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略E,按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略
【答案】B,C,E
34、[简答题]简述劳动争议仲裁时效制度的含义、特征、意义及内容。
【答案】(1)劳动争议仲裁时效制度的含义。劳动争议仲裁时效制度是指当事人因劳动争议要求保护其合法权利，必须在法定的期限内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，在法定期限内不行使权利，即丧失胜诉权的制度。其内涵为：1)仲裁时效以权利人不行使权利的事实状态的存在为前提条件。2)仲裁时效的法定期间是权利人向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请的法定有效期限。3)权利人在法定的期间内不行使权利，即丧失胜诉权，也就是丧失请求劳动争议仲裁委员会依照劳动争议仲裁程序裁判义务主体向权利主体履行义务的权利。(2)仲裁的时效制度的特征。1)仲裁时效具有消灭时效的性质。2)仲裁时效只发生消灭胜诉权的后果，并不发生消灭实体权利的后果。
35、[单选题]()是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。
A.预阶段
B.立项阶段
C.起草阶段
D.出版阶段
【答案】B
【解析】立项阶段是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。定额标委会或所属主管部门收到标准计划项目建议书后，将对其协调、汇总、审查并作出决定。项目建议书如获得通过，则下达《劳动定额定员标准制定、修订计划项目表》;如未获通过，返回修改;如果被否决即放弃。该阶段时间周期一般不应超过3个月。
36、[单选题]集体劳动争议中，对仲裁不服的，当事人可以自收到裁决书之日起( )日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得到解决。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[单选题]岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的()原则。
A.正确分析工作目标
B.明确任务目标
C.合理分工协作
D.责权利相对应
【答案】B
【解析】工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则;(2)合理分工协作的原则;(3)责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。
38、[多选题]关于投射技术，说法正确的是()。
A.测评目的的隐蔽性
B.内容的非结构性与开放性
C.反应的自由性
D.内容的结构性和封闭性E,反应的迟钝性
【答案】ABC
【解析】投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反应的自由性。
39、[简答题]简述岗位分类的缺陷。
【答案】(1)岗位分类的适用范围相对较窄。岗位分类比较适合专业性、事务性、机械性较强的初、中级岗位。因为这一类型的岗位的工作内容和工作职责较为容易进行定量化的测量，可以准确地通过岗位规范具体描述出来，使人们有一个明确的标准，也便于监督、指导和执行;但相比较而言，对于一些通用性强的岗位、高级管理或技术岗位、机密性岗位以及要求创新能力高的岗位，则不大适合。(2)岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。因为岗位分类过细，会使人事制度过于僵化、缺乏弹性，阻碍人力资源跨职系和跨行业流动，从而达不到人才合理流动和全面发展的目的。岗位分类本意是使企业中的人才各得其所，使人力资源配置更加合理。但过于严密和僵化的岗位结构，又在很大程度上限制和阻碍了人才的发展。企业可以根据企业文化的特点、企业不同的发展阶段和发展战、企业的人力资源状况等因素，在岗位分类和品位分类两者问做权变的选择，以克服它们各自的缺点。(3)岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。这是由岗位分类的重要性和复杂性所决定的。在进行岗位调查时，担任各种岗位的人员总是倾向于夸大自己岗位的重要性和复杂程度，从而使岗位分类出现岗级膨胀的趋势。