清城区校外未成年人心理辅导站二楼设置了13个专业心理功能场室，打造面向全区居民的心理服务“心”地标。南方日报记者曾亮超摄
2021年以来，清城区积极创建未成年人社会心理服务平台，打破过去校外心理辅导站以兼职教师为主导的单一局面，在全市率先引入心理专家团队，构建起以区校外未成年人心理辅导站为中心、“四网协同”的未成年人心理服务体系，探索建立社会心理健康全程服务链，最大限度地从源头防范和降低未成年人心理风险，逐步形成“心理+”社会治理模式。
2021年9月以来，清城区各级心理服务平台累计接听电话热线568次，接待来访咨询近1400人，开展个案建档数329个，个案服务总时长580.38小时，个案跟进人次620人次，为遭遇心理困扰的未成年人及其家庭雪中送炭、及时化解危机。
●南方日报记者黄玉熹通讯员李丽珍王嘉瑶
▶▷筑牢“阵地网”
筑牢心理健康防护墙
清城区以打造平台阵地为抓手，大胆突破过去区校外未成年人心理辅导站以兼职教师为主导的工作机制，在全市率先创新实行心理专家团队主导、各级各部门联动、社会参与的“心理+”治理模式，构建“纵向到底、横向到边”覆盖全区的未成年人社会心理服务网络。
清城区纵向打通“区—镇（街）—村（社区）”三级服务平台，建立区级指挥平台，依托区校外未成年人心理辅导站建设区级公益心理服务枢纽平台；建强镇（街）级实战平台，依托各镇（街）综治中心在8个镇（街）设立了心理咨询服务站点，着力延伸服务触角，增大服务覆盖面；建设村（社区）级服务平台，实现了社区心理服务站（室）的全覆盖。
同时，横向构筑“学校+医院+群团”服务阵地，教育系统在全区102所中小学均建立了心理咨询室，卫健系统在8个镇（街）社区卫生服务中心开设咨询预约点，团区委、区妇联、区总工会依托区青少年宫、区妇女儿童活动中心、镇街及企业工会设立心理咨询服务站点，初步形成“15分钟心理服务圈”。
▶▷建强“人才网”
培育心理服务主力军
针对全区有资质的心理服务专业人员过少、不能满足公众心理服务需求的客观实际，从今年5月开始，清城区启动“满天星计划”心理人才培育项目。
项目整合政法委、教育、卫健、妇联、团委、民政、工会、社会工作等行业领域的社会资源，依托区校外未成年人心理辅导站联动广深各大高校专业资源，建立心理服务人才孵化基地，构建从兼到专、从新到精、从低到高的本土心理服务人才体系。
截至目前，清城区已初步形成了从学校心理社团人员、电话热线咨询员、家事辅导员、校内校外心理辅导员、心理咨询师及精神卫生医师到外聘专家团队逐级培育的“六级心理人才金字塔”，实现吸引人才、培育人才、运用人才、激励人才、考核人才的闭环管理。
目前，“满天星计划”共招募心理人才志愿者400多名，通过邀请专家团队分级分类对心理服务人才开展专业培训，开展专业心理知识、志愿者服务、团队管理技巧、服务管理等方面的督导培训，累计督导76人次、培训330人次，开展未成年人心理危机干预培训13场，受训人数2217人次。
▶▷完善“服务网”
建立心理服务全程链
清城区投资300多万元提升区校外未成年人心理辅导站心理服务设施，配置专职团队人员12名，负责日常运营和专业心理服务，与25名心理学和社会工作方向专家达成深入合作协议，其中11人为博士及以上学历，确保专业服务质量和专业水平。
清城区校外未成年人心理辅导站新场馆占地面积超1000平方米，是清远市首个全方位一站式心理服务场馆，也是清远市首个心理服务人才培育基地。一楼由心理阅读区、心理体验区、讲座沙龙区构成，阅读区的书架上摆放着2000多册心理书籍，体验区则设置了咖啡吧，免费提供热茶和咖啡。“一楼的心理服务区域不设置预约，市民可以随意进来休闲，也可以在周六日进行亲子阅读，和小朋友共度一个愉快的周末。”清城区校外未成年人心理辅导站执行副站长左丽丽介绍。
“搬到新场地之后，清城区校外未成年人心理辅导站有了更多功能场室，分类更加专业化、专门化。”左丽丽表示，二楼设置了13个专业心理功能场室，以未成年人心理健康服务为内核，以音乐、艺术、游戏、高科技设备为服务介质，打造面向全区居民，提供专业、专门、公益的心理服务“心”地标。
区校外未成年人心理辅导站集心理疏导、心理咨询、危机干预、心理宣传、心理测评、心理治疗、精神治疗转介、心理关爱八大功能于一体，初步建立社会心理服务体系，实现心理服务内容全覆盖，拥有心理个案咨询师6人，设置个案预约热线，提供个案跟进服务，并实现个案服务单个建档专人跟进，全程跟踪个案人员情况。
▶▷织密“宣教网”
实现心理服务多维度
以区校外未成年人心理辅导站为核心，清城区发动更多志愿者，联动学校、镇街、村社区深入开展心理服务活动，多维度提升社会心理服务水平，真正将心理服务融入服务群众、联系群众各项工作中，全方位营造“自尊自信、理性平和、积极向上”的社会心态，不断探索清城区基层治理的特色新模式。
开展“火炬计划”，加强心理健康教育宣传。组织心理专业志愿者下沉到各镇街，依托公园广场、社区（小区）、商场超市、红色教育基地等地，以群众喜闻乐见的形式提供心理服务活动摊位、心理专家咨询、亲子活动等多元心理服务，以不同的生活主题开展“茗心公社·咖啡心语”系列沙龙活动，累计开展活动3次，服务人数达9万人次，并通过微信公众号、视频号、微博等线上平台宣传推广心理健康知识，累计受教育群众达50万人次。
开展“润心计划”，加强学校心理服务能力。选取清城中学、洲心街道中心小学为试点学校，组织开展学生心理健康系列服务及教师培训、家长志愿者培训、线上家长讲座等宣教活动，打造家校社合作网络；开展学生心理测评和危机评估干预工作，对测评预警的学生一对一面谈评估，开展个案面谈和老师面谈，建立学校心理危机学生档案，降低学生危机事件发生概率；组建学生心理社团，纳入学校第二课堂，以每周一次的固定模式持续开展心理危机辨识、压力应对、沟通合作、预防校园欺凌等心理主题活动，累计开展活动26次，服务5500人次。
开展“安心计划”，加强社区心理服务能力。选取洲心街道振南社区、洲心社区等社区为试点，发动社区基层党组织成员、社区亲子家庭、社区基层干部等人员，组建“党员+亲子”特色志愿服务队伍，目前共有志愿者28人，开展心理健康文化活动4场，服务达6300人次。
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